نقبل Apple Pay وGoogle Pay وجميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover.

نحن غير قادرين على إلغاء الطلبات بمجرد تقديمها. إذا لم تعد ترغب في منتجاتك، فنرحب بك لبدء عملية إرجاع.

بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا تحديث عنوان الشحن. نوصي بالتواصل مباشرةً مع شركة الشحن لإجراء أي تغييرات على العنوان. لمزيد من المساعدة، يرجى التواصل معنا عبر services@ease-joy.com.

لا مشكلة! يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر services@ease-joy.com. يمكنهم مساعدتك في تطبيق رمز الخصم أو رصيد الإحالة على طلبك.

يتم تحصيل ضريبة المبيعات في ولايات محددة كما يقتضي القانون. سيتم عرض المبلغ الدقيق لضريبة المبيعات عند إتمام الشراء بعد إدخال عنوان الشحن الخاص بك.

نفخر بتقديم الشحن إلى جميع أنحاء العالم، مع توصيل منتجاتنا إلى أي وجهة عبر الكرة الأرضية. أينما كنت، فنحن ملتزمون بضمان وصول منتجاتنا إليك. ترقب المزيد بينما نواصل تحسين وتبسيط خدمات الشحن العالمية لدينا!

نعم! توفر Ease-Joy شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 99 دولارًا لمعظم وجهات الشحن. يمكنك العثور على سياسة الشحن المطبقة على طلبك في صفحة إتمام الشراء.

نستخدم FedEx وUPS وUSPS للطلبات المحلية، وDHL وCanada Post للطلبات الدولية. تتوفر خيارات الشحن التفصيلية عند إتمام الدفع.

نحن نوفر الشحن العالمي ونقوم بشحن طلباتك من المستودع الأقرب إلى موقعك. حاليًا، ندير مستودعات في الصين والولايات المتحدة وأوروبا لضمان تسليم أسرع. إذا كان المستودع الأقرب غير متوفر فيه المخزون، فسيتم شحن طلبك من موقع آخر دون أي تكلفة إضافية عليك. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع.

إرجاع مجاني خلال 30 يومًا:

يسرّنا أن نقدّم خدمة الإرجاع المجاني للمنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. ولكي يكون المنتج مؤهلاً، يجب إرجاعه بحالته الأصلية وفي تغليفه الأصلي.

• لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر services@ease-joy.com أو استخدام نموذج الاتصال أدناه. ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وسيتم استكمالها خلال 10 أيام عمل من استلام المنتج المُعاد.
• بالنسبة إلى الطلبات الدولية، لا نتحمل تكاليف شحن الإرجاع. يُرجى استخدام شركة الشحن التي تفضلها لإرجاع المنتجات وتزويدنا برقم التتبع بمجرد شحنها.

ضمان لمدة سنة واحدة:

يسرّنا أن نقدّم ضمان رضا لمدة سنة واحدة على جميع المنتجات. إذا واجهت أي مشكلة خلال سنة واحدة من الشراء، فإن فريقنا هنا لمساعدتك.

• لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال بموجب الضمان، يجب أن يكون نظيفًا وغير مغسول وفي تغليفه الأصلي. للحصول على المساعدة، تواصل معنا عبر services@ease-joy.com أو استخدم النموذج أدناه.
• رضاك هو أولويتنا، ونحن ملتزمون بضمان أن تحب مشترياتك!

• لبدء عملية إرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا على services@ease-joy.com مع تزويدنا برقم طلبك.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر. إذا كانت وسيلة الدفع الأصلية غير متاحة، فسيتم إصدار رصيد في المتجر بدلًا من ذلك.
• يُرجى توقع أن يعالج البنك عملية الاسترداد خلال 7-21 يوم عمل بعد استلامنا للمنتجات المُعادة.

لم نعد نوفّر عمليات التبديل المباشر. لإجراء تبديل، يُرجى بدء عملية إرجاع ثم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

العناصر المعلّمة بـ«البيع النهائي» أو «التصفية» غير مؤهلة للإرجاع. يجب أن تكون المنتجات المُعادة غير مغسولة، وغير مستخدمة، وغير متضررة حتى تكون مؤهلة.

بالنسبة إلى الإرجاعات داخل الولايات المتحدة، يتم خصم رسوم قدرها 9.99 دولارًا من مبلغ الاسترداد. أما بالنسبة إلى الإرجاعات الدولية، فيتحمل العملاء تكاليف الشحن.

نسعى جاهدين لضمان حصول عملائنا دائمًا على أفضل صفقة. نقدّم تعديلات على الأسعار للطلبات التي تم تقديمها حتى 14 يومًا قبل بدء أي عرض ترويجي ساري، وذلك وفقًا لشروط وأحكام العرض الترويجي. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن الجمع بين العروض الترويجية.

في Ease-Joy، نفخر بتقديم سياسة إرجاع مجانية شاملة لمدة 30 يومًا وضمان لمدة عام واحد على جميع المنتجات المشتراة، سواء عبر الإنترنت أو من مواقع البيع بالتجزئة لدينا. يضمن هذا التغطية رضاك عن كل عملية شراء.

• يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم قدرها 9.99 دولارًا على جميع عمليات الإرجاع. بالنسبة للمنتجات المعيبة، بما في ذلك تلك التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية، لديك خيار الحصول على بدائل أو استرداد الأموال كجزء من خدمة الضمان لدينا.
• بعد انتهاء فترة الضمان البالغة عامًا واحدًا، لا تتوفر البدائل أو استرداد الأموال. ولإطالة عمر منتجاتك إلى أقصى حد، نوصي بمراجعة دليل العناية المفصل لدينا، الذي يقدم نصائح قيمة حول الصيانة الصحيحة.
• في Ease-Joy، رضاك هو التزامنا، ونحن هنا لدعمك في كل خطوة على الطريق!

في Ease-Joy، تمتد مدة الضمان لدينا لمدة عام واحد من تاريخ الشراء، وتغطي جميع عيوب التصنيع. إذا ظهرت أي مشكلات، فنحن نوفر إصلاحًا أو استبدالًا مجانيًا لمرة واحدة لعملية الشراء الأصلية، بما في ذلك جميع مكوناتها. تشمل هذه الخدمة أيضًا استرجاع القطعة المعيبة مجانًا وتسليم البديل دون أي رسوم أو خصومات.

تفاصيل تغطية الضمان

المشمولة بالتغطية:

• أي عيوب كامنة في المنتج ناتجة عن أخطاء التصنيع، بشرط الاستخدام العادي والعناية المناسبة.

غير المشمولة بالتغطية:

• التفضيلات المتعلقة بالراحة أو النمط أو المقاس.
• الأضرار الناتجة عن البقع أو الحروق أو التمزقات أو القطوع أو التعرض للسوائل/الرطوبة بسبب أفعال العميل أو العوامل البيئية (بما في ذلك الأضرار التي تسببها الحيوانات الأليفة).
• الأضرار الناتجة عن ممارسات الغسيل غير الصحيحة، مثل الانكماش أو التلف الناتج عن الغسل أو التجفيف بطريقة غير سليمة.
• النقص الطبيعي في امتلاء الحشو أو نعومة المادة مع الاستخدام المطول.
• التآكل والاهتراء العادي الناتج عن الاستخدام اليومي أو التنظيف أو الغسيل.

في Ease-Joy، رضاك هو أولويتنا. وإذا كانت لديك أي استفسارات، فإن فريق خدمة العملاء المخصص لدينا هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق!