نقبل Apple Pay وGoogle Pay وجميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover.

نحن غير قادرين على إلغاء الطلبات بمجرد تقديمها. إذا لم تعد ترغب في منتجاتك، فنرحب بك لبدء عملية إرجاع.

بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا تحديث عنوان الشحن. نوصي بالاتصال بشركة الشحن مباشرةً لإجراء أي تغييرات على العنوان. لمزيد من المساعدة، يرجى التواصل معنا على support@wehilion.com

لا توجد مشكلة! يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على support@wehilion.com. يمكنهم مساعدتك في تطبيق رمز الخصم أو رصيد الإحالة على طلبك.

يتم تحصيل ضريبة المبيعات في ولايات محددة كما يقتضي القانون. سيتم عرض المبلغ الدقيق لضريبة المبيعات عند إتمام الشراء بعد إدخال عنوان الشحن الخاص بك.

نفخر بتقديم الشحن إلى جميع أنحاء العالم، مع توصيل منتجاتنا إلى أي وجهة عبر الكرة الأرضية. أينما كنت، فنحن ملتزمون بضمان وصول منتجاتنا إليك. ترقب المزيد بينما نواصل تحسين وتبسيط خدمات الشحن العالمية لدينا!

نعم! توفر Wehilion شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 89 دولارًا لمعظم وجهات الشحن. يمكنك العثور على سياسة الشحن المطبقة على طلبك في صفحة إتمام الشراء.

نستخدم FedEx وUPS وUSPS للطلبات المحلية، وDHL وCanada Post للطلبات الدولية. تتوفر خيارات الشحن التفصيلية عند إتمام الدفع.

نحن نوفر الشحن العالمي ونقوم بشحن طلباتك من المستودع الأقرب إلى موقعك. حاليًا، ندير مستودعات في الصين والولايات المتحدة وأوروبا لضمان تسليم أسرع. إذا كان المستودع الأقرب غير متوفر فيه المخزون، فسيتم شحن طلبك من موقع آخر دون أي تكلفة إضافية عليك. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع.

إرجاع مجاني خلال 30 يومًا:

يسرّنا أن نقدّم إرجاعًا مجانيًا للمنتجات خلال 30 يومًا من استلامها. وللاستفادة من هذه الخدمة، يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية.

• لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر support@wehilion.com أو استخدام نموذج التواصل أدناه. ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية وإكمالها خلال 10 أيام عمل من استلام المنتج المُعاد.
• بالنسبة للطلبات الدولية، لا نتحمل تكاليف شحن الإرجاع. يُرجى استخدام شركة الشحن التي تفضّلها لإرجاع المنتجات وتزويدنا برقم التتبع بمجرد شحنها.

ضمان لمدة سنة واحدة:

نقدّم بفخر ضمان رضا لمدة سنة واحدة على جميع المنتجات. إذا واجهت أي مشكلة خلال سنة واحدة من الشراء، فإن فريقنا هنا لمساعدتك.

• للاستفادة من الإرجاع أو الاستبدال ضمن الضمان، يجب أن تكون المنتجات نظيفة، غير مغسولة، وفي عبواتها الأصلية. للحصول على المساعدة، تواصل معنا عبر support@wehilion.com أو استخدم النموذج أدناه.
• رضاك هو أولويتنا، ونحن ملتزمون بضمان أن تحب مشترياتك!

• للبدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا على support@wehilion.com، مع تزويدنا برقم طلبك.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر. إذا كانت وسيلة الدفع الأصلية غير متاحة، فسيتم إصدار رصيد في المتجر بدلًا من ذلك.
• يُرجى توقع أن يعالج البنك عملية الاسترداد خلال 7-21 يوم عمل بعد استلامنا العناصر المُعادة.

لم نعد نوفّر عمليات التبديل المباشر. لإجراء تبديل، يُرجى بدء عملية إرجاع ثم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

العناصر المعلّمة بـ«البيع النهائي» أو «التصفية» غير مؤهلة للإرجاع. يجب أن تكون المنتجات المُعادة غير مغسولة، وغير مستخدمة، وغير متضررة حتى تكون مؤهلة.

بالنسبة إلى الإرجاع داخل الولايات المتحدة، يتم خصم رسوم قدرها 19.99 دولارًا من مبلغ الاسترداد الخاص بك. أما بالنسبة إلى الإرجاع الدولي، فيتحمل العملاء تكاليف الشحن.

نسعى جاهدين لضمان حصول عملائنا دائمًا على أفضل صفقة. نقدّم تعديلات على الأسعار للطلبات التي تم تقديمها حتى 14 يومًا قبل بدء أي عرض ترويجي ساري، وذلك وفقًا لشروط وأحكام العرض الترويجي. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن الجمع بين العروض الترويجية.

في Wehilion، نفخر بتقديم سياسة إرجاع مجانية شاملة لمدة 30 يومًا وضمان لمدة سنة واحدة على جميع المنتجات المشتراة، سواء عبر الإنترنت أو من متاجرنا الفعلية. يضمن هذا التغطية رضاكم عن كل عملية شراء.

• يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم قدرها 19.99 دولارًا أمريكيًا على جميع عمليات الإرجاع. بالنسبة للمنتجات المعيبة، بما في ذلك تلك المشتراة خلال العروض الترويجية، لديكم خيار الحصول على بدائل أو استرداد المبلغ ضمن خدمة الضمان الخاصة بنا.
• بعد انتهاء فترة الضمان لمدة سنة واحدة، لن تكون البدائل أو المبالغ المستردة متاحة. ولإطالة عمر منتجاتكم إلى أقصى حد، نوصي بمراجعة دليل العناية التفصيلي لدينا، الذي يقدم نصائح قيّمة حول الصيانة السليمة.
• في Wehilion، رضاكم هو التزامنا، ونحن هنا لدعمكم في كل خطوة على الطريق!

في Wehilion، تمتد فترة الضمان لدينا لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء، وتغطي جميع عيوب التصنيع. إذا ظهرت أي مشكلات، فإننا نقدم إصلاحًا أو استبدالًا مجانيًا لمرة واحدة لعملية الشراء الأصلية، بما في ذلك جميع مكوناتها. تشمل هذه الخدمة أيضًا استرجاع القطعة المعيبة مجانًا وتسليم البديل دون أي رسوم أو استقطاعات.

تفاصيل تغطية الضمان

المشمول في التغطية:

• أي عيوب متأصلة في المنتج ناتجة عن أخطاء التصنيع، على افتراض الاستخدام العادي والعناية المناسبة.

غير المشمول في التغطية:

• التفضيلات المتعلقة بالراحة أو النمط أو المقاس.
• الأضرار الناتجة عن البقع أو الحروق أو التمزقات أو القطوع أو التعرض للسوائل/الرطوبة بسبب تصرفات العميل أو العوامل البيئية (بما في ذلك الأضرار التي تسببها الحيوانات الأليفة).
• الأضرار الناتجة عن ممارسات الغسيل غير الصحيحة، مثل الانكماش أو التلف الناتج عن الغسل أو التجفيف بطريقة غير صحيحة.
• الانخفاض الطبيعي في امتلاء الحشوة أو نعومة المادة مع الاستخدام المطول.
• الاهتراء والتلف العادي الناتج عن الاستخدام اليومي أو التنظيف أو الغسل.

في Wehilion، رضاك هو أولويتنا. إذا كانت لديك أي مخاوف، فإن فريق خدمة العملاء المخصص لدينا هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق!