نظرة عامة

يُدار هذا الموقع بواسطة Wehilion. في جميع أنحاء الموقع، تشير المصطلحات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى Wehilion.تُقدّم Wehilion هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من هذا الموقع لك، أنت المستخدم، بشرط قبولك جميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات الواردة هنا.

من خلال زيارة موقعنا و/أو شراء أي شيء منا، فإنك تشارك في «خدمتنا» وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية («شروط الخدمة»، «الشروط»)، بما في ذلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و/أو المتاحة عبر رابط تشعبي. تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المستخدمين المتصفحين، والبائعين، والعملاء، والتجار، و/أو المساهمين بالمحتوى.

يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه. من خلال الدخول إلى أي جزء من الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدام أي من الخدمات. وإذا اعتُبرت شروط الخدمة هذه عرضًا، فإن القبول يقتصر صراحةً على شروط الخدمة هذه.

كما تخضع أي ميزات أو أدوات جديدة تتم إضافتها إلى المتجر الحالي لشروط الخدمة. يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه من خلال نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا الإلكتروني. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على التغييرات. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني أو الدخول إليه بعد نشر أي تغييرات قبولًا لتلك التغييرات.

يستضيف متجرنا على Shopify Inc. إنهم يزوّدوننا بمنصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت التي تتيح لنا بيع منتجاتنا وخدماتنا لك.

القسم 1 - شروط المتجر الإلكتروني

بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر بأنك لا تقل عن سن الرشد في ولايتك أو مقاطعة إقامتك، أو أنك بلغت سن الرشد في ولايتك أو مقاطعة إقامتك وقد منحتنا موافقتك للسماح لأي من المعالين القاصرين لديك باستخدام هذا الموقع.
لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، كما لا يجوز لك، عند استخدام الخدمة، انتهاك أي قوانين في نطاق اختصاصك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر).
يجب ألا تنقل أي ديدان أو فيروسات أو أي شيفرة ذات طبيعة تدميرية.
سيؤدي أي خرق أو انتهاك لأي من الشروط إلى إنهاء خدماتك فورًا.

القسم 2 - الشروط العامة

نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص ولأي سبب وفي أي وقت.
أنت تفهم أن محتواك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يُنقل غير مشفّر، وقد يتضمن (أ) عمليات إرسال عبر شبكات مختلفة؛ و(ب) تغييرات للامتثال والتكيّف مع المتطلبات التقنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة. تُشفَّر معلومات بطاقة الائتمان دائمًا أثناء نقلها عبر الشبكات.
أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو مضاعفة أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة، أو استخدام الخدمة، أو الوصول إلى الخدمة أو أي جهة اتصال على الموقع الإلكتروني الذي تُقدَّم من خلاله الخدمة، دون إذن كتابي صريح منا.
العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية مُدرجة للتسهيل فقط، ولن تقيّد هذه الشروط أو تؤثر عليها بأي شكل آخر.

القسم 3 - دقة المعلومات واكتمالها وحداثتها

نحن غير مسؤولين إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو غير كاملة أو غير محدثة. المواد الموجودة على هذا الموقع مقدمة لأغراض المعلومات العامة فقط، ولا ينبغي الاعتماد عليها أو استخدامها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون الرجوع إلى مصادر معلومات أساسية وأكثر دقة وأكثر اكتمالًا أو أكثر حداثة. إن أي اعتماد على المواد الموجودة على هذا الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة.
قد يحتوي هذا الموقع على معلومات تاريخية معينة. والمعلومات التاريخية، بطبيعتها، ليست محدثة وتُقدَّم لمرجعك فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت، لكننا غير ملزمين بتحديث أي معلومات على موقعنا. أنت توافق على أن مسؤوليتك هي مراقبة التغييرات التي تطرأ على موقعنا.

القسم 4 - التعديلات على الخدمة والأسعار

أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
نحتفظ بالحق في أي وقت في تعديل الخدمة أو إيقافها (أو أي جزء أو محتوى منها) دون إشعار في أي وقت.
لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في السعر أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

القسم 5 - المنتجات أو الخدمات (إن وجد)

قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات حصريًا عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني. قد تكون هذه المنتجات أو الخدمات بكميات محدودة وتخضع للإرجاع أو الاستبدال فقط وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
لقد بذلنا كل جهد ممكن لعرض ألوان وصور منتجاتنا الظاهرة في المتجر بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان أن عرض أي لون على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك سيكون دقيقًا.
نحتفظ بالحق، ولكننا لسنا ملزمين، في تقييد مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية. ويجوز لنا ممارسة هذا الحق على أساس كل حالة على حدة. ونحتفظ بالحق في تقييد كميات أي منتجات أو خدمات نقدمها. تخضع جميع أوصاف المنتجات أو أسعار المنتجات للتغيير في أي وقت دون إشعار، وفقًا لتقديرنا وحدنا. ونحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت. ويكون أي عرض لأي منتج أو خدمة يُقدَّم على هذا الموقع لاغيًا حيثما كان ذلك محظورًا.
لا نضمن أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تشتريها أو تحصل عليها منا ستلبي توقعاتك، أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.

القسم 6 - دقة معلومات الفوترة والحساب

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقدمه إلينا. ويجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، تقييد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة بواسطة أو تحت حساب العميل نفسه، أو بطاقة الائتمان نفسها، و/أو الطلبات التي تستخدم عنوان الفوترة و/أو الشحن نفسه. في حال أجرينا تغييرًا على طلب أو قمنا بإلغائه، فقد نحاول إخطارك عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوترة/رقم الهاتف المقدم وقت تقديم الطلب. نحتفظ بالحق في تقييد أو حظر الطلبات التي، وفقًا لتقديرنا وحدنا، تبدو وكأنها مقدمة من تجار أو بائعين معيدين للبيع أو موزعين.

أنت توافق على تقديم معلومات الشراء والحساب الحالية والكاملة والدقيقة لجميع عمليات الشراء التي تتم في متجرنا. كما توافق على تحديث حسابك والمعلومات الأخرى على الفور، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء صلاحيتها، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.

للمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

القسم 7 - الأدوات الاختيارية

قد نوفر لك إمكانية الوصول إلى أدوات تابعة لجهات خارجية لا نقوم نحن بمراقبتها ولا نملك أي تحكم فيها أو تدخل بشأنها.
أنت تقر وتوافق على أننا نوفر إمكانية الوصول إلى هذه الأدوات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات أو تعهدات أو شروط من أي نوع ودون أي تأييد. ولن نتحمل أي مسؤولية مهما كانت ناشئة عن أو متعلقة باستخدامك للأدوات الاختيارية التابعة لجهات خارجية.
أي استخدام منك لأي أدوات اختيارية مقدمة عبر الموقع يكون على مسؤوليتك وتقديرك الكاملين، ويجب عليك التأكد من أنك مطلع على الشروط التي تُقدَّم بموجبها الأدوات من قِبل مزوِّد الطرف الثالث ذي الصلة وتوافق عليها.
قد نطرح أيضًا، في المستقبل، خدمات و/أو ميزات جديدة عبر الموقع الإلكتروني (بما في ذلك إطلاق أدوات وموارد جديدة). وستخضع هذه الميزات و/أو الخدمات الجديدة أيضًا لهذه الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة.

القسم 8 - روابط الطرف الثالث

قد تتضمن بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا مواد من أطراف ثالثة.
قد تؤدي الروابط التابعة لجهات خارجية على هذا الموقع إلى مواقع ويب تابعة لجهات خارجية غير مرتبطة بنا. نحن غير مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو الدقة، ولا نضمن ذلك، ولن نتحمل أي مسؤولية أو تبعة عن أي مواد أو مواقع تابعة لجهات خارجية، أو عن أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى مقدمة من جهات خارجية.
لن نكون مسؤولين عن أي ضرر أو خسائر مرتبطة بشراء أو استخدام السلع أو الخدمات أو الموارد أو المحتوى أو أي معاملات أخرى تتم فيما يتعلق بأي مواقع ويب تابعة لجهات خارجية. يرجى مراجعة سياسات وممارسات الجهة الخارجية بعناية والتأكد من فهمها قبل الدخول في أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو المخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات الجهات الخارجية إلى تلك الجهة الخارجية.

القسم 9 - تعليقات المستخدمين والملاحظات والتقديمات الأخرى

إذا، بناءً على طلبنا، أرسلتَ لنا بعض الإرسالات المحددة (على سبيل المثال، مشاركات المسابقات) أو أرسلتَ من دون طلبٍ منا أفكارًا إبداعية أو اقتراحات أو خططًا أو مواد أخرى، سواء عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو غير ذلك (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «التعليقات»)، فإنك توافق على أنه يجوز لنا، في أي وقت ودون أي قيود، تحرير أي تعليقات ترسلها إلينا ونسخها ونشرها وتوزيعها وترجمتها واستخدامها بأي وسيلة. ونحن لسنا ولن نكون ملزمين بـ(1) الحفاظ على سرية أي تعليقات؛ (2) دفع أي تعويض عن أي تعليقات؛ أو (3) الرد على أي تعليقات.
يجوز لنا، ولكننا غير ملزمين، بمراقبة أو تحرير أو إزالة أي محتوى نحدد، وفقًا لتقديرنا المطلق، أنه غير قانوني أو مسيء أو تهديدي أو قاذف أو تشهيري أو إباحي أو فاحش أو غير مقبول بأي صورة أخرى، أو أنه ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه.
أنت توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر أو العلامة التجارية أو الخصوصية أو الشخصية أو أي حق شخصي أو ملكية آخر. كما توافق أيضًا على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة، ولن تتضمن أي فيروس حاسوبي أو أي برمجيات خبيثة أخرى قد تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف، أو التظاهر بأنك شخص آخر غير نفسك، أو تضليلنا أو تضليل أي طرف ثالث بأي شكل آخر بشأن مصدر أي تعليقات. أنت وحدك المسؤول عن أي تعليقات تنشرها وعن دقتها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية ولا نقر بأي التزام تجاه أي تعليقات تنشرها أنت أو أي طرف ثالث.

القسم 10 - المعلومات الشخصية

يخضع تقديمك للمعلومات الشخصية من خلال المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لعرض سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

القسم 11 - الأخطاء وعدم الدقة والسهو

قد توجد أحيانًا معلومات على موقعنا أو في الخدمة تتضمن أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو، وقد تتعلق هذه المعلومات بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم شحن المنتجات أو أوقات النقل والتوافر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو، وتغيير المعلومات أو تحديثها أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديمك لطلبك).
لا نتحمل أي التزام بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات الواردة في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات التسعير، إلا بما يقتضيه القانون. ولا ينبغي اعتبار أي تاريخ محدد للتحديث أو التجديد مطبق في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة على أنه يشير إلى أن جميع المعلومات الواردة في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة قد تم تعديلها أو تحديثها.

القسم 12 - الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في شروط الخدمة، يُحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) لحثّ الآخرين على ارتكاب أو المشاركة في أي أعمال غير قانونية؛ (ج) لانتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين أو أنظمة محلية أو دولية أو اتحادية أو إقليمية أو ولائية؛ (د) لانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين؛ (هـ) للمضايقة أو الإساءة أو الإهانة أو الإيذاء أو التشهير أو القذف أو التقليل من الشأن أو الترهيب أو التمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو العرق أو الإثنية أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ (و) لتقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛ (ز) لتحميل أو إرسال فيروسات أو أي نوع آخر من الشيفرات الخبيثة التي ستُستخدم أو قد تُستخدم بأي طريقة تؤثر في وظيفة الخدمة أو تشغيلها أو تشغيل أي موقع إلكتروني ذي صلة أو مواقع إلكترونية أخرى أو الإنترنت؛ (ح) لجمع أو تتبّع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (ط) لإرسال الرسائل غير المرغوب فيها أو التصيّد أو الاحتيال الدوائي أو التخفي أو الزحف أو الاستكشاف أو الاستخلاص؛ (ي) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ أو (ك) للتدخل في ميزات الأمان الخاصة بالخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة أو مواقع إلكترونية أخرى أو الإنترنت، أو التحايل عليها. نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو لأي موقع إلكتروني ذي صلة إذا انتهكت أيًا من الاستخدامات المحظورة.

القسم 13 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات؛ تحديد المسؤولية

نحن لا نضمن ولا نمثل ولا نكفل أن يكون استخدامك لخدمتنا دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمناً أو خالياً من الأخطاء.
نحن لا نكفل أن النتائج التي قد يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة.
أنت توافق على أنه يجوز لنا من وقت لآخر إزالة الخدمة لفترات غير محددة أو إلغاء الخدمة في أي وقت، دون إشعارك.
أنت توافق صراحةً على أن استخدامك للخدمة، أو عدم قدرتك على استخدامها، يكون على مسؤوليتك وحدك. وتُقدَّم الخدمة وجميع المنتجات والخدمات المقدمة إليك من خلالها (باستثناء ما نصرح به صراحةً) "كما هي" و"حسب التوافر" لاستخدامك، دون أي إقرارات أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية الخاصة بقابلية التسويق، والجودة القابلة للتسويق، والملاءمة لغرض معين، والمتانة، وحق الملكية، وعدم الانتهاك.
في أي حال من الأحوال، لا تتحمل Wehilion، لن يكون مديرونا أو مسؤولونا أو موظفونا أو الشركات التابعة لنا أو وكلاؤنا أو متعاقدونا أو المتدربون لدينا أو الموردون أو مقدمو الخدمات أو المرخصون لنا مسؤولين عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فقدان الأرباح أو فقدان الإيرادات أو فقدان المدخرات أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة، سواء استندت إلى العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية المطلقة أو غير ذلك، الناشئة عن استخدامك لأي من الخدمات أو أي منتجات تم الحصول عليها باستخدام الخدمة، أو عن أي مطالبة أخرى تتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدامك للخدمة أو لأي منتج، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يتم تكبده نتيجة لاستخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) منشور أو منقول أو متاح بأي طريقة أخرى عبر الخدمة، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث ذلك. ونظرًا لأن بعض الولايات أو الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد أو تقييد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، فإن مسؤوليتنا في تلك الولايات أو الولايات القضائية ستقتصر إلى أقصى حد يسمح به القانون.

القسم 14 - التعويض

أنت توافق على تعويض شركة Wehilion والدفاع عنها وإبرائها من أي مسؤولية، وكذلك شركتنا الأم والشركات التابعة لنا والشركات الشقيقة والشركاء والمسؤولين والمديرين والوكلاء والمقاولين والجهات المرخصة ومقدمي الخدمات والمقاولين الفرعيين والموردين والمتدربين والموظفين، من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، يقدمه أي طرف ثالث بسبب أو ناشئ عن خرقك لهذه الشروط الخدمية أو المستندات التي تدمجها بالإحالة، أو بسبب انتهاكك لأي قانون أو حقوق أي طرف ثالث.

القسم 15 - قابلية الفصل

في حال تقرر أن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يظل ذلك الحكم قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويُعدّ الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلاً عن شروط الخدمة هذه، ولا يؤثر هذا القرار على صحة وقابلية تنفيذ أي أحكام أخرى متبقية.

القسم 16 - الإنهاء

تظل التزامات ومسؤوليات الطرفين المتكبدة قبل تاريخ الإنهاء سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض.
تظل شروط الخدمة هذه سارية ما لم يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبلنا. يمكنك إنهاء شروط الخدمة هذه في أي وقت من خلال إخطارنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا، أو عند توقفك عن استخدام موقعنا.
إذا رأينا، وفقًا لتقديرنا المنفرد، أنك أخفقت، أو اشتبهنا في أنك أخفقت، في الامتثال لأي شرط أو بند من شروط الخدمة هذه، فيجوز لنا أيضًا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار، وستظل مسؤولًا عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء شاملاً ذلك التاريخ؛ و/أو وفقًا لذلك يجوز لنا منعك من الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).

القسم 17 - الاتفاقية الكاملة

إن عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو بند من شروط الخدمة هذه لا يُعدّ تنازلًا عن ذلك الحق أو البند.
تشكل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيلية ننشرها على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة الاتفاق الكامل والتفاهم الكامل بينك وبيننا، وتحكم استخدامك للخدمة، وتُلغي أي اتفاقات أو مراسلات أو مقترحات سابقة أو معاصرة، سواء كانت شفهية أو كتابية، بينك وبيننا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي نسخ سابقة من شروط الخدمة).
لا يجوز تفسير أي غموض في تفسير شروط الخدمة هذه ضد الطرف الذي صاغها.

القسم 18 - التغييرات على شروط الخدمة

يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.
نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المطلق، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام من خلال نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا الإلكتروني. وتقع على عاتقك مسؤولية التحقق دوريًا من موقعنا الإلكتروني للاطلاع على أي تغييرات. ويُعد استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني أو الوصول إليه أو إلى الخدمة بعد نشر أي تغييرات على هذه الشروط والأحكام بمثابة قبول لتلك التغييرات.

القسم 19 - شروط الدفع 

①الدفع باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم

ندعم جميع بطاقات الائتمان الشائعة. لا تقلق إذا كانت شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك مدعومة، فنحن نشجعك على المضي قدمًا وإتمام عملية الشراء.

يرجى ملاحظة أن Wehilion لا تجمع رقم بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك أو معلوماتك الشخصية عند إجراء الدفع. وللاستفسارات المتعلقة بمعاملاتك على موقعنا، يرجى الرجوع إلى البنك المُصدر لبطاقتك للحصول على المعلومات.

②الدفع عبر PayPal

عند تقديم طلب باستخدام PayPal، سيتم توجيهك إلى صفحة الدفع الخاصة بـ PayPal، حيث يمكنك تأكيد دفعتك عن طريق تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحساب PayPal الخاص بك.
لا يزال بإمكانك إتمام عملية الشراء حتى بدون حساب PayPal. للقيام بذلك، يُرجى النقر على "الدفع باستخدام بطاقة الخصم/الائتمان" وسيتم توجيهك إلى صفحة آمنة حيث يمكنك إدخال معلومات بطاقتك الائتمانية أو إكمال دفعتك بأمان عبر PayPal.


القسم 20 - معلومات الاتصال

يجب إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة إلينا على support@wehilion.com

الأسئلة الشائعة

الطلبات

نقبل Apple Pay وGoogle Pay وجميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover.

نحن غير قادرين على إلغاء الطلبات بمجرد تقديمها. إذا لم تعد ترغب في منتجاتك، فنرحب بك لبدء عملية إرجاع.

بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا تحديث عنوان الشحن. نوصي بالاتصال بشركة الشحن مباشرةً لإجراء أي تغييرات على العنوان. لمزيد من المساعدة، يرجى التواصل معنا على support@wehilion.com

لا توجد مشكلة! يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على support@wehilion.com. يمكنهم مساعدتك في تطبيق رمز الخصم أو رصيد الإحالة على طلبك.

يتم تحصيل ضريبة المبيعات في ولايات محددة كما يقتضي القانون. سيتم عرض المبلغ الدقيق لضريبة المبيعات عند إتمام الشراء بعد إدخال عنوان الشحن الخاص بك.

نفخر بتقديم الشحن إلى جميع أنحاء العالم، مع توصيل منتجاتنا إلى أي وجهة عبر الكرة الأرضية. أينما كنت، فنحن ملتزمون بضمان وصول منتجاتنا إليك. ترقب المزيد بينما نواصل تحسين وتبسيط خدمات الشحن العالمية لدينا!

الشحن

نعم! توفر Wehilion شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 89 دولارًا لمعظم وجهات الشحن. يمكنك العثور على سياسة الشحن المطبقة على طلبك في صفحة إتمام الشراء.

نستخدم FedEx وUPS وUSPS للطلبات المحلية، وDHL وCanada Post للطلبات الدولية. تتوفر خيارات الشحن التفصيلية عند إتمام الدفع.

نحن نوفر الشحن العالمي ونقوم بشحن طلباتك من المستودع الأقرب إلى موقعك. حاليًا، ندير مستودعات في الصين والولايات المتحدة وأوروبا لضمان تسليم أسرع. إذا كان المستودع الأقرب غير متوفر فيه المخزون، فسيتم شحن طلبك من موقع آخر دون أي تكلفة إضافية عليك. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع.

الإرجاع والضمان

إرجاع مجاني خلال 30 يومًا:

يسرّنا أن نقدّم إرجاعًا مجانيًا للمنتجات خلال 30 يومًا من استلامها. وللاستفادة من هذه الخدمة، يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية.

  • لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر support@wehilion.com أو استخدام نموذج التواصل أدناه. ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية وإكمالها خلال 10 أيام عمل من استلام المنتج المُعاد.
  • بالنسبة للطلبات الدولية، لا نتحمل تكاليف شحن الإرجاع. يُرجى استخدام شركة الشحن التي تفضّلها لإرجاع المنتجات وتزويدنا برقم التتبع بمجرد شحنها.

ضمان لمدة سنة واحدة:

نقدّم بفخر ضمان رضا لمدة سنة واحدة على جميع المنتجات. إذا واجهت أي مشكلة خلال سنة واحدة من الشراء، فإن فريقنا هنا لمساعدتك.

  • للاستفادة من الإرجاع أو الاستبدال ضمن الضمان، يجب أن تكون المنتجات نظيفة، غير مغسولة، وفي عبواتها الأصلية. للحصول على المساعدة، تواصل معنا عبر support@wehilion.com أو استخدم النموذج أدناه.
  • رضاك هو أولويتنا، ونحن ملتزمون بضمان أن تحب مشترياتك!
  • للبدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا على support@wehilion.com، مع تزويدنا برقم طلبك.
  • سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر. إذا كانت وسيلة الدفع الأصلية غير متاحة، فسيتم إصدار رصيد في المتجر بدلًا من ذلك.
  • يُرجى توقع أن يعالج البنك عملية الاسترداد خلال 7-21 يوم عمل بعد استلامنا العناصر المُعادة.

لم نعد نوفّر عمليات التبديل المباشر. لإجراء تبديل، يُرجى بدء عملية إرجاع ثم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

العناصر المعلّمة بـ«البيع النهائي» أو «التصفية» غير مؤهلة للإرجاع. يجب أن تكون المنتجات المُعادة غير مغسولة، وغير مستخدمة، وغير متضررة حتى تكون مؤهلة.

بالنسبة إلى الإرجاع داخل الولايات المتحدة، يتم خصم رسوم قدرها 19.99 دولارًا من مبلغ الاسترداد الخاص بك. أما بالنسبة إلى الإرجاع الدولي، فيتحمل العملاء تكاليف الشحن.

نسعى جاهدين لضمان حصول عملائنا دائمًا على أفضل صفقة. نقدّم تعديلات على الأسعار للطلبات التي تم تقديمها حتى 14 يومًا قبل بدء أي عرض ترويجي ساري، وذلك وفقًا لشروط وأحكام العرض الترويجي. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن الجمع بين العروض الترويجية.

في Wehilion، نفخر بتقديم سياسة إرجاع مجانية شاملة لمدة 30 يومًا وضمان لمدة سنة واحدة على جميع المنتجات المشتراة، سواء عبر الإنترنت أو من متاجرنا الفعلية. يضمن هذا التغطية رضاكم عن كل عملية شراء.

  • يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم قدرها 19.99 دولارًا أمريكيًا على جميع عمليات الإرجاع. بالنسبة للمنتجات المعيبة، بما في ذلك تلك المشتراة خلال العروض الترويجية، لديكم خيار الحصول على بدائل أو استرداد المبلغ ضمن خدمة الضمان الخاصة بنا.
  • بعد انتهاء فترة الضمان لمدة سنة واحدة، لن تكون البدائل أو المبالغ المستردة متاحة. ولإطالة عمر منتجاتكم إلى أقصى حد، نوصي بمراجعة دليل العناية التفصيلي لدينا، الذي يقدم نصائح قيّمة حول الصيانة السليمة.
  • في Wehilion، رضاكم هو التزامنا، ونحن هنا لدعمكم في كل خطوة على الطريق!

في Wehilion، تمتد فترة الضمان لدينا لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء، وتغطي جميع عيوب التصنيع. إذا ظهرت أي مشكلات، فإننا نقدم إصلاحًا أو استبدالًا مجانيًا لمرة واحدة لعملية الشراء الأصلية، بما في ذلك جميع مكوناتها. تشمل هذه الخدمة أيضًا استرجاع القطعة المعيبة مجانًا وتسليم البديل دون أي رسوم أو استقطاعات.

تفاصيل تغطية الضمان

المشمول في التغطية:

  • أي عيوب متأصلة في المنتج ناتجة عن أخطاء التصنيع، على افتراض الاستخدام العادي والعناية المناسبة.

غير المشمول في التغطية:

  • التفضيلات المتعلقة بالراحة أو النمط أو المقاس.
  • الأضرار الناتجة عن البقع أو الحروق أو التمزقات أو القطوع أو التعرض للسوائل/الرطوبة بسبب تصرفات العميل أو العوامل البيئية (بما في ذلك الأضرار التي تسببها الحيوانات الأليفة).
  • الأضرار الناتجة عن ممارسات الغسيل غير الصحيحة، مثل الانكماش أو التلف الناتج عن الغسل أو التجفيف بطريقة غير صحيحة.
  • الانخفاض الطبيعي في امتلاء الحشوة أو نعومة المادة مع الاستخدام المطول.
  • الاهتراء والتلف العادي الناتج عن الاستخدام اليومي أو التنظيف أو الغسل.

في Wehilion، رضاك هو أولويتنا. إذا كانت لديك أي مخاوف، فإن فريق خدمة العملاء المخصص لدينا هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق!

تواصل معنا

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@wehilion.com أو املأ النموذج أدناه. نهدف إلى الرد خلال يوم إلى يومي عمل. نحن هنا دائمًا للمساعدة!

شحن مجاني وسريع

نوفر شحنًا مجانيًا وسريعًا إلى جميع أنحاء العالم للطلبات التي تزيد عن 89 دولارًا