INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Grazie per aver visitato il nostro sito web (il "Sito Web"). 

Introduzione

Wehilion ("noi") attribuisce grande importanza alla protezione della privacy e dei dati personali degli utenti. Quando utilizzi i nostri prodotti e/o servizi, potremmo raccogliere e utilizzare le tue informazioni pertinenti. Ci auguriamo di utilizzare la "Politica sulla Privacy di Wehilion" (la "presente politica sulla privacy") per spiegarti come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo, condividiamo e trasferiamo queste informazioni quando utilizzi i nostri prodotti e/o servizi, e l'accesso che ti forniamo per aggiornare, eliminare e proteggere queste informazioni.

Per qualsiasi domanda sulla presente politica sulla privacy o su questioni correlate, puoi inviare un'e-mail a support@wehilion.com

1. Come utilizziamo i tuoi dati personali? 
Fornendo i tuoi dati personali, acconsenti all'utilizzo dei dati raccolti dal nostro sito web al fine di adempiere ai nostri impegni nei tuoi confronti e fornirti il servizio che ti aspetti. 
Abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per i seguenti scopi:


-Per creare il tuo account personale sul nostro sito web (es. il tuo nome e indirizzo email)
-Per elaborare i tuoi ordini (es. il tuo nome, indirizzo e dettagli bancari)
-Per poterti inviare notifiche tramite SMS sullo stato della consegna (es. il tuo numero di cellulare)
-Per poterti inviare offerte di marketing come newsletter e i nostri cataloghi (es. il tuo indirizzo email, il tuo nome)
-Per poterti contattare in caso di problemi con la consegna dei tuoi articoli (es. numero di telefono, indirizzo)
-Per consentirci di rispondere alle tue domande e informarti su servizi nuovi o modificati (es. il tuo indirizzo email)


Conserveremo i tuoi dati solo per il tempo necessario a svolgere i nostri servizi o per il tempo richiesto dalla legge. 
Non possiamo rimuovere i tuoi dati quando esiste un obbligo legale di conservazione, come le norme contabili o quando esiste una base legale per conservare i dati, come una relazione contrattuale in corso.
I dati non personali vengono utilizzati come descritto sopra e in altri modi consentiti dalle leggi applicabili, inclusa la combinazione di dati non personali con dati personali.
Inoltre, monitoriamo l'utilizzo del sito e i modelli di traffico per migliorare la progettazione del nostro sito web e i prodotti e servizi che offriamo, nonché per determinare quali offerte, promozioni o informazioni inviarti.
Per servirti meglio, potremmo combinare le informazioni personali che ci fornisci online, tramite dispositivo mobile, nei nostri negozi o tramite il nostro call center del servizio clienti. 
Potremmo anche combinare tali informazioni con informazioni disponibili pubblicamente e informazioni che riceviamo da riferimenti incrociati con partner selezionati e altri. Combinando queste informazioni, siamo in grado di comunicare meglio con te sui nostri prodotti e servizi, eventi speciali e promozioni, e siamo in grado di personalizzare meglio la tua esperienza di acquisto.

2. Hai il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che deteniamo su di te.
Se i tuoi dati sono errati, incompleti o irrilevanti, puoi chiedere di far correggere o rimuovere le informazioni. Annualmente, hai anche il diritto di richiedere documentazione scritta, gratuitamente, sulle informazioni personali che abbiamo su di te nei nostri file account. 
Per richiedere questo documento, scrivi al Servizio Clienti del nostro sito web. Puoi revocare il tuo consenso all'utilizzo dei dati a fini di marketing in qualsiasi momento (ovvero, invio di cataloghi, newsletter o offerte). Puoi contattarci telefonicamente o via e-mail.

3. Puoi accedere al tuo account personale per aggiornare i tuoi dati personali. 
Si prega di notare, tuttavia, che le informazioni del tuo account personale sono protette dal tuo nome utente e password.
È tua responsabilità mantenere la sicurezza del tuo nome utente e password, poiché qualsiasi azione intrapresa mentre sei loggato al tuo account sarà di tua responsabilità.

4. Non vendiamo le tue informazioni a terzi. 
Tuttavia, condividiamo i dati con terze parti quando necessario per completare una transazione, un servizio, per scopi amministrativi o quando richiesto dalla legge. 
Qualsiasi dato inoltrato a terzi viene utilizzato per soddisfare gli impegni del nostro sito web nei confronti del nostro sito web. Possiamo anche fornire i tuoi dati personali a organizzazioni come agenzie di riferimento creditizio o di recupero crediti allo scopo di controlli di credito, controlli di identità, monitoraggio del rating creditizio e recupero crediti. 
Inoltre, condivideremo i tuoi dati se tale condivisione è richiesta dalla legge o per proteggerci da frodi potenziali o sospette. Inoltre, se il nostro sito web subisce una fusione, una riorganizzazione aziendale, o se tutti o parte dei nostri beni vengono venduti o acquisiti da un'altra parte, i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi. Se non desideri che condividiamo i tuoi dati personali in queste modalità, ti preghiamo di non fornirceli.

5. Cookie.
Un cookie è un pezzo di dati memorizzato sul disco rigido dell'utente contenente informazioni sull'utente. 
Utilizziamo sia cookie di sessione che persistenti. I cookie ci consentono di tracciare e mirare gli interessi dei nostri utenti in aggregato analizzando le aree e i prodotti popolari per migliorare le esperienze future sul nostro sito. 
I cookie non causano danni ai tuoi sistemi informatici o file, e solo il sito web che ti ha trasferito un particolare cookie può leggere, modificare o eliminare tale cookie. 
Se non desideri che le informazioni vengano raccolte tramite l'uso dei cookie, nella maggior parte dei browser esistono procedure semplici che ti consentono di eliminare i cookie esistenti, di rifiutare automaticamente i cookie o di avere la scelta di rifiutare o accettare il trasferimento di particolari cookie al tuo computer. 
Puoi facilmente cancellare i cookie dal tuo computer o dispositivo mobile utilizzando il tuo browser. Per istruzioni su come gestire ed eliminare i cookie, cerca sotto "Aiuto" nel tuo browser. 
Puoi scegliere di disabilitare i cookie, o di ricevere una notifica ogni volta che un nuovo cookie viene inviato al tuo computer o dispositivo mobile. Tuttavia, tieni presente che se scegli di disabilitare i cookie, non potrai usufruire di tutte le funzionalità.

6. Sicurezza.
Il nostro sito web adotta ogni precauzione per proteggere le informazioni dei nostri utenti. 
Quando il nostro modulo di registrazione/ordine chiede agli utenti di inserire informazioni sensibili (come il numero di carta di credito e/o il numero di previdenza sociale), tali informazioni vengono crittografate e protette con il software di crittografia Secure Socket Layers (SSL). Quando si è su una pagina sicura, come il nostro modulo d'ordine, un'icona a forma di lucchetto appare nella parte inferiore del browser web. 
Quando non si è su una pagina sicura, non apparirà alcuna icona a forma di lucchetto. Inoltre, i server su cui memorizziamo informazioni di identificazione personale sono mantenuti in un ambiente sicuro con accesso limitato. Tuttavia, i sistemi di sicurezza non sono infallibili, inclusi i sistemi di crittografia. 
Sebbene facciamo sforzi ragionevoli per proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.
Se hai domande sulla sicurezza del nostro sito web, inviaci un'e-mail a support@mrbuerly.com per maggiori informazioni.

7. Integrazione delle informazioni.
Affinché il nostro sito web possa adempiere correttamente ai propri obblighi nei confronti dei nostri clienti, è necessario che integriamo le informazioni che riceviamo con informazioni provenienti da fonti di terze parti, come i nostri siti web affiliati. 
Ad esempio, combineremo le informazioni sulle abitudini di acquisto degli utenti con informazioni simili provenienti dai nostri siti affiliati. 
Quando un utente effettua un acquisto da una di queste aziende, le aziende raccolgono e condividono tali informazioni sull'acquisto con noi in modo da poter adattare il sito alle preferenze dei nostri utenti.

Se le informazioni di identificazione personale di un utente cambiano (come il codice postale, il telefono, l'e-mail o l'indirizzo postale), o se un utente non desidera più il nostro servizio, forniamo un modo per correggere, aggiornare o eliminare/disattivare le informazioni di identificazione personale di tale utente forniteci. Questo può essere fatto utilizzando la funzione di annullamento dell'iscrizione nella nostra comunicazione.

Modifiche a questa politica, Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica sulla privacy e qualsiasi delle nostre politiche o procedure relative al trattamento delle informazioni raccolte tramite il sito, senza preavviso. Puoi determinare quando questa politica sulla privacy è stata revisionata l'ultima volta facendo riferimento alla data in cima a questa pagina. Qualsiasi modifica alla nostra politica sulla privacy diventerà effettiva al momento della pubblicazione della politica revisionata su Internet, accessibile tramite il sito. L'uso del sito a seguito di tali modifiche costituisce l'accettazione della politica revisionata allora in vigore. Ti invitiamo a rivedere periodicamente la nostra politica sulla privacy per assicurarti di essere a conoscenza della nostra versione più recente.

Come Contattarci
Hai il diritto di richiedere la correzione, l'aggiornamento o l'eliminazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento. Se hai una tale richiesta, puoi contattarci inviando un'e-mail a support@wehilion.com. In circostanze normali, risponderemo entro 30 giorni.

Email: support@wehilion.com

Orario di Lavoro (Lun. - Ven. EST 09:00-18:00)

Domande Frequenti

Ordini

Accettiamo Apple Pay, Google Pay e tutte le principali carte di credito e debito, incluse Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Non siamo in grado di annullare gli ordini una volta effettuati. Se non desideri più i tuoi articoli, puoi avviare un reso.

Una volta effettuato un ordine, non siamo in grado di aggiornare l'indirizzo di spedizione. Ti consigliamo di contattare direttamente il corriere per eventuali modifiche dell'indirizzo. Per ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@wehilion.com

Nessun problema! Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@wehilion.com. Potranno aiutarti ad applicare il tuo codice promozionale o il credito referral al tuo ordine.

L'imposta sulle vendite viene riscossa in determinati stati come previsto dalla legge. L'importo esatto dell'imposta sulle vendite verrà visualizzato al momento del pagamento dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione.

Siamo orgogliosi di offrire la spedizione in tutto il mondo, consegnando i nostri prodotti in qualsiasi destinazione del globo. Ovunque tu sia, ci impegniamo a garantire che i nostri prodotti ti raggiungano. Resta sintonizzato mentre continuiamo a migliorare e snellire i nostri servizi di spedizione globale!

Spedizione

Sì! Wehilion offre la spedizione gratuita per ordini superiori a 89$ per la maggior parte delle destinazioni di spedizione. Puoi trovare la politica di spedizione applicabile al tuo ordine nella pagina di pagamento.

Utilizziamo FedEx, UPS e USPS per gli ordini nazionali e DHL e Canada Post per gli ordini internazionali. Le opzioni di spedizione dettagliate sono disponibili al momento del pagamento.

Offriamo spedizioni in tutto il mondo e spediamo i vostri ordini dal magazzino più vicino alla vostra posizione. Attualmente, operiamo con magazzini in Cina, negli Stati Uniti e in Europa per garantire consegne più rapide. Se il magazzino più vicino è esaurito, il vostro ordine verrà spedito da un'altra località senza costi aggiuntivi per voi. Una volta che il vostro ordine sarà stato spedito, riceverete un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento.

Restituzione e garanzia

Resi gratuiti entro 30 giorni:

Siamo lieti di offrire resi gratuiti per gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione. Per avere diritto al reso, i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni e nella confezione originali.

  • Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@wehilion.com o utilizza il modulo di contatto sottostante. I rimborsi saranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale ed effettuati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.
  • Per gli ordini internazionali, non copriamo i costi di spedizione per il reso. Si prega di utilizzare il corriere preferito per restituire gli articoli e fornire il numero di tracciamento una volta spediti.

Garanzia di 1 anno:

Offriamo con orgoglio una garanzia di soddisfazione di 1 anno su tutti i prodotti. Se riscontri problemi entro un anno dall'acquisto, il nostro team è qui per aiutarti.

  • Per avere diritto a un reso o una sostituzione in garanzia, i prodotti devono essere puliti, non lavati e nella loro confezione originale. Per assistenza, contattaci all'indirizzo support@wehilion.com o utilizza il modulo sottostante.
  • La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a garantirti che amerai il tuo acquisto!
  • Per avviare un reso o un cambio, si prega di contattarci all'indirizzo support@wehilion.com, fornendo il numero dell'ordine.
  • I rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale o come credito del negozio. Se il metodo di pagamento originale non è disponibile, verrà emesso un credito del negozio.
  • Si prega di considerare che la banca elaborerà il rimborso entro 7-21 giorni lavorativi dopo che avremo ricevuto gli articoli restituiti.

Non gestiamo più gli scambi diretti. Per un cambio, si prega di avviare un reso ed effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Gli articoli contrassegnati come "Vendita Finale" o "Svendita" non possono essere restituiti. I prodotti restituiti devono essere non lavati, non utilizzati e non danneggiati per poter essere accettati.

Per i resi negli Stati Uniti, una commissione di 19,99 $ viene detratta dal rimborso. Per i resi internazionali, i clienti sono responsabili delle spese di spedizione.

Ci impegniamo a garantire che i nostri clienti ricevano sempre la migliore offerta. Offriamo adeguamenti di prezzo per gli ordini effettuati fino a 14 giorni prima dell'inizio di una promozione attiva, soggetti ai termini e alle condizioni della promozione stessa. Si prega di notare che le promozioni non sono cumulabili.

Noi di Wehilion siamo orgogliosi di offrire una politica di reso gratuita di 30 giorni e una garanzia di 1 anno per tutti i prodotti acquistati, sia online che presso i nostri punti vendita. Questa copertura garantisce la vostra soddisfazione ad ogni acquisto.

  • Si prega di notare che verrà applicata una tassa di 19,99 $ a tutti i resi. Per gli articoli difettosi, inclusi quelli acquistati durante le promozioni, avete la possibilità di ricevere sostituzioni o rimborsi nell'ambito del nostro servizio di garanzia.
  • Dopo il periodo di garanzia di 1 anno, non sono disponibili sostituzioni o rimborsi. Per massimizzare la longevità dei vostri prodotti, consigliamo di consultare la nostra guida dettagliata alla cura, che fornisce preziosi suggerimenti sulla corretta manutenzione.
  • Noi di Wehilion, la vostra soddisfazione è il nostro impegno e siamo qui per supportarvi in ogni fase del percorso!

La garanzia Wehilion copre per 1 anno dalla data di acquisto tutti i difetti di fabbricazione. In caso di problemi, forniamo una riparazione o sostituzione gratuita e una tantum del prodotto originale, inclusi tutti i suoi componenti. Questo servizio include anche il ritiro gratuito dell'articolo difettoso e la consegna della sostituzione senza costi o franchigie.

Specifiche della copertura della garanzia

Inclusi nella copertura:

  • Eventuali difetti intrinseci del prodotto dovuti a errori di fabbricazione, presupponendo un uso normale e un'adeguata cura.

NON inclusi nella copertura:

  • Preferenze relative a comfort, stile o dimensioni.
  • Danni causati da macchie, bruciature, strappi, tagli o esposizione a liquidi/umidità dovuti ad azioni del cliente o a fattori ambientali (inclusi i danni causati dagli animali domestici).
  • Danni derivanti da pratiche di lavaggio improprie, come restringimento o danni causati da lavaggio o asciugatura errati.
  • La naturale riduzione della morbidezza dell'imbottitura o della delicatezza del materiale con l'uso prolungato.
  • Normale usura dovuta all'uso quotidiano, alla pulizia o al lavaggio.

In Wehilion, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. In caso di problemi, il nostro team di assistenza clienti dedicato è qui per aiutarvi in ogni fase del processo!

Contattaci

Inviaci un'e-mail all'indirizzo support@wehilion.com o compila il modulo sottostante. Il nostro obiettivo è rispondere entro 1-2 giorni lavorativi. Siamo sempre qui per aiutarti!

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