Nous acceptons Apple Pay, Google Pay et toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Nous ne sommes pas en mesure d'annuler les commandes une fois qu'elles ont été passées. Si vous ne souhaitez plus vos articles, vous pouvez initier un retour.

Une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour toute modification d'adresse. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : services@ease-joy.com.

Pas de problème ! Veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse services@ease-joy.com. Ils pourront vous aider à appliquer votre code promo ou votre crédit de parrainage à votre commande.

La taxe de vente est perçue dans certains États, comme l'exige la loi. Le montant exact de la taxe de vente sera affiché au moment du paiement, après que vous ayez saisi votre adresse de livraison.

Nous sommes fiers d'offrir l'expédition dans le monde entier, livrant nos produits à n'importe quelle destination à travers le globe. Où que vous soyez, nous nous engageons à ce que nos produits vous parviennent. Restez à l'écoute alors que nous continuons à améliorer et à rationaliser nos services d'expédition mondiaux !

Oui ! Ease-Joy offre la livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $ vers la plupart des destinations. Vous pouvez consulter la politique d'expédition applicable à votre commande sur la page de paiement.

Nous utilisons FedEx, UPS et USPS pour les commandes nationales, et DHL et Postes Canada pour les commandes internationales. Les options d'expédition détaillées sont disponibles au moment du paiement.

Nous offrons la livraison internationale et expédions vos commandes depuis l'entrepôt le plus proche de chez vous. Actuellement, nous disposons d'entrepôts en Chine, aux États-Unis et en Europe pour assurer une livraison plus rapide. Si l'entrepôt le plus proche est en rupture de stock, votre commande sera expédiée depuis un autre site sans frais supplémentaires pour vous. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Retours gratuits sous 30 jours :

Nous sommes heureux de vous offrir des retours gratuits pour les articles dans les 30 jours suivant leur réception. Pour être éligibles, les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse services@ease-joy.com ou utiliser le formulaire de contact ci-dessous. Les remboursements seront traités via le mode de paiement original et complétés dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
• Pour les commandes internationales, nous ne couvrons pas les frais de retour. Veuillez utiliser votre transporteur préféré pour retourner les articles et fournir le numéro de suivi une fois expédié.

Garantie 1 an :

Nous sommes fiers d'offrir une garantie de satisfaction d'un an sur tous les produits. Si vous rencontrez des problèmes dans l'année suivant l'achat, notre équipe est là pour vous aider.

• Pour être éligibles à un retour ou un remplacement sous garantie, les produits doivent être propres, non lavés et dans leur emballage d'origine. Pour obtenir de l'aide, contactez-nous à l'adresse services@ease-joy.com ou utilisez le formulaire ci-dessous.
• Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à ce que vous aimiez votre achat !

• Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l'adresse services@ease-joy.com, en indiquant votre numéro de commande.
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original ou sous forme de crédit en magasin. Si le mode de paiement original n'est pas disponible, un crédit en magasin sera émis.
• Veuillez prévoir un délai de 7 à 21 jours ouvrables pour que votre banque traite le remboursement après réception des articles retournés.

Nous ne facilitons plus les échanges directs. Pour un échange, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande pour le produit désiré.

Les articles étiquetés « Vente finale » ou « Liquidation » ne sont pas admissibles aux retours. Les produits retournés doivent être non lavés, non utilisés et non endommagés pour être admissibles.

Pour les retours effectués aux États-Unis, des frais de 9,99 $ sont déduits de votre remboursement. Pour les retours internationaux, les clients sont responsables des frais d'expédition.

Nous nous efforçons de garantir que nos clients bénéficient toujours de la meilleure offre. Nous proposons des ajustements de prix pour les commandes passées jusqu'à 14 jours avant le début d'une promotion active, sous réserve des conditions générales de la promotion. Veuillez noter que les promotions ne sont pas cumulables.

Chez Ease-Joy, nous sommes fiers d'offrir une politique de retour gratuit de 30 jours et une garantie d'un an pour tous les produits achetés, que ce soit en ligne ou dans nos magasins. Cette couverture assure votre satisfaction à chaque achat.

• Veuillez noter que des frais de 9,99 $ seront appliqués à tous les retours. Pour les articles défectueux, y compris ceux achetés lors de promotions, vous avez la possibilité de recevoir des remplacements ou des remboursements dans le cadre de notre service de garantie.
• Après la période de garantie d'un an, les remplacements ou les remboursements ne sont plus disponibles. Pour maximiser la longévité de vos produits, nous vous recommandons de consulter notre guide d'entretien détaillé, qui fournit des conseils précieux sur un entretien approprié.
• Chez Ease-Joy, votre satisfaction est notre engagement, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !

Chez Ease-Joy, notre garantie est valable un an à compter de la date de votre achat et couvre tous les défauts de fabrication. En cas de problème, nous assurons gratuitement une réparation ou un remplacement unique de votre achat d'origine, y compris tous ses composants. Ce service comprend également l'enlèvement gratuit de l'article défectueux et la livraison du produit de remplacement sans frais ni franchise.

Détails de la couverture de la garantie

Inclus dans la couverture :

• Tout défaut inhérent au produit dû à des erreurs de fabrication, dans le cadre d'une utilisation normale et d'un entretien approprié.

NON inclus dans la couverture :

• Préférences liées au confort, au style ou à la taille.
• Dommages causés par des taches, des brûlures, des déchirures, des coupures ou l'exposition à des liquides/à l'humidité en raison des actions du client ou de facteurs environnementaux (y compris les dommages causés par les animaux domestiques).
• Dommages résultant de mauvaises pratiques de lavage, tels que le rétrécissement ou les dommages causés par un lavage ou un séchage incorrect.
• La réduction naturelle du moelleux du rembourrage ou de la douceur du matériau avec une utilisation prolongée.
• L'usure normale due à l'utilisation quotidienne, au nettoyage ou au lavage.

Chez Ease-Joy, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des préoccupations, notre équipe de service client dévouée est là pour vous aider à chaque étape !