APERÇU

Ce site web est exploité par Wehilion. Sur l'ensemble du site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Wehilion. Wehilion offre ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre "Service" et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants ("Conditions Générales de Vente", "Conditions"), y compris les termes et conditions supplémentaires et les politiques référencées ici et/ou disponibles par hyperlien. Ces Conditions Générales de Vente s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivelement ces Conditions Générales de Vente avant d'accéder ou d'utiliser notre site web. En accédant ou en utilisant une partie quelconque du site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales de Vente. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, alors vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser les services. Si ces Conditions Générales de Vente sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions Générales de Vente.

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés au magasin actuel seront également soumis aux Conditions Générales de Vente. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page périodiquement pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès au site web suite à la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos dépendants mineurs d'utiliser ce site.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, et vous ne pouvez pas, dans l'utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur).
Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou de tout code de nature destructive.
Une violation ou un non-respect de l'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré de manière non chiffrée et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées lors du transfert sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou tout contact sur le site web par l'intermédiaire duquel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part.
Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour des raisons de commodité uniquement et ne limiteront pas ou n'affecteront pas autrement ces Conditions.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le matériel sur ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être considéré ou utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus opportunes. Toute confiance accordée au matériel de ce site est à vos propres risques.
Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont pas nécessairement actuelles et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations de notre site. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site.

SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis.
Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis à tout moment.
Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

ARTICLE 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont soumis à un retour ou un échange uniquement conformément à notre Politique de Retour.
Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans la boutique. Nous ne pouvons garantir que l'affichage de toute couleur par l'écran de votre ordinateur sera exact.
Nous nous réservons le droit, mais n'avons pas l'obligation, de limiter les ventes de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tous les produits ou services que nous offrons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont sujets à modification à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.
Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu par vous répondra à vos attentes, ou que toute erreur dans le Service sera corrigée.

ARTICLE 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous apportons une modification ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seule discrétion, semblent être passées par des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et les numéros et dates d'expiration de votre carte de crédit, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour.

SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS

Nous pourrions vous fournir l'accès à des outils tiers que nous ne surveillons ni ne contrôlons ni n'influons.
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à de tels outils "tels quels" et "tels que disponibles" sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n'aurons aucune responsabilité quelle qu'elle soit découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers optionnels.
Toute utilisation par vous d'outils optionnels offerts par le site est entièrement à vos propres risques et discrétion et vous devez vous assurer que vous êtes familiarisé avec et approuvez les conditions selon lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).
Nous pourrions également, à l'avenir, offrir de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site web (y compris la publication de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis à ces Conditions Générales de Vente.

SECTION 8 - LIENS DE TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.
Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et nous ne garantissons pas et n'aurons aucune responsabilité pour tout matériel ou site web de tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.
Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice ou dommage lié à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus, ou toute autre transaction effectuée en relation avec des sites web de tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées au tiers.

SECTION 9 - COMMENTAIRES D'UTILISATEURS, RÉTROACTIONS ET AUTRES SOUMISSIONS

Si, à notre demande, vous nous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple, des participations à des concours) ou si, sans notre demande, vous nous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres matériels, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, les "commentaires"), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière, sur quelque support que ce soit, les commentaires que vous nous transmettez. Nous n'avons aucune obligation (1) de maintenir la confidentialité des commentaires ; (2) de verser une compensation pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires.
Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous déterminons, à notre seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou violer la propriété intellectuelle de toute partie ou les présentes Conditions Générales de Vente.
Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques de commerce, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiennent pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni de virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d'affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour quelqu'un d'autre ou nous tromper ou tromper des tiers quant à l'origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité et déclinons toute responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou par un tiers.

SECTION 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES

La soumission de vos informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de Confidentialité. Pour consulter notre Politique de Confidentialité.

SECTION 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver occasionnellement que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent se rapporter aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d'expédition des produits, aux délais de transit et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de changer ou de mettre à jour des informations ou d'annuler des commandes si des informations dans le Service ou sur tout site web connexe sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).
Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations du Service ou de tout site web connexe, y compris, sans limitation, les informations de prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou de rafraîchissement spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site web connexe ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations du Service ou de tout site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 12 - UTILISATIONS INTERDITES

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions Générales de Vente, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer tout règlement, règle, loi ou ordonnance locale, provinciale, fédérale ou internationale ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'appartenance ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque manière que ce soit pour affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe, d'autres sites web ou d'Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour spammer, hameçonner, usurper, prétexter, crawler, ou scraper ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site web connexe, d'autres sites web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour violation de l'une des utilisations interdites.

SECTION 13 - EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas, ne représentons pas ni n'assurons que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou exempte d'erreurs.
Nous ne garantissons pas que les résultats qui pourraient être obtenus de l'utilisation du service seront exacts ou fiables.
Vous acceptez que de temps à autre, nous puissions supprimer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment, sans préavis.
Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le service est à vos seuls risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont livrés par l'intermédiaire du service sont (sauf indication contraire expresse de notre part) fournis "tels quels" et "tels que disponibles" pour votre usage, sans aucune représentation, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties implicites ou conditions de qualité marchande, de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon.
En aucun cas Wehilion, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, les pertes de profits, les pertes de revenus, les pertes d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'il soit basé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation de l'un des services ou de tout produit acheté en utilisant le service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le service, même si nous avons été informés de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

ARTICLE 14 - INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Wehilion ainsi que notre société mère, nos filiales, nos sociétés affiliées, nos partenaires, nos dirigeants, nos administrateurs, nos agents, nos contractants, nos concédants de licence, nos prestataires de services, nos sous-traitants, nos fournisseurs, nos stagiaires et nos employés, de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison de ou découlant de votre violation de ces Conditions Générales de Vente ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

ARTICLE 15 - DIVISIBILITÉ

Dans l'éventualité où une disposition des présentes Conditions Générales de Vente serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être dissociée des présentes Conditions Générales de Vente, une telle détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

SECTION 16 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.
Ces Conditions Générales de Vente sont en vigueur à moins et jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions Générales de Vente à tout moment en nous notifiant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.
Si, à notre seule discrétion, vous ne respectez pas, ou nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, toute clause ou disposition de ces Conditions Générales de Vente, nous pourrions également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou en conséquence, nous pourrions vous refuser l'accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).

SECTION 17 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Le fait que nous n'exercions ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces Conditions Générales de Vente et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions Générales de Vente).
Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions Générales de Vente ne doit pas être interprétée contre la partie rédactrice.

SECTION 18 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier notre site web périodiquement pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site web ou au Service suite à la publication de toute modification de ces Conditions Générales de Vente constitue l'acceptation de ces modifications.

SECTION 19 - CONDITIONS DE PAIEMENT

①Payer par carte de crédit/débit

Nous acceptons toutes les cartes de crédit courantes. Ne vous inquiétez pas si votre compagnie de carte de crédit est prise en charge, nous vous encourageons à procéder à l'achat.

Veuillez noter que Wehilion ne collecte pas votre numéro de carte de crédit/débit ni vos informations personnelles lorsque vous effectuez un paiement. Pour toute question concernant vos transactions sur notre site, veuillez consulter votre banque émettrice de carte pour obtenir des informations.

②Payer avec PayPal

Lorsque vous passez une commande avec PayPal, vous serez redirigé vers la page de paiement PayPal, où vous pourrez confirmer votre paiement en vous connectant avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe PayPal.
Vous pouvez toujours effectuer votre paiement même sans compte PayPal. Pour ce faire, veuillez cliquer sur « Payer avec une carte de débit/crédit » et vous serez redirigé vers une page sécurisée où vous pourrez saisir les informations de votre carte de crédit ou effectuer votre paiement en toute sécurité via PayPal.


ARTICLE 20 - COORDONNÉES

Les questions concernant les Conditions Générales de Vente doivent nous être envoyées à support@wehilion.com

Foire aux questions

Commandes

Nous acceptons Apple Pay, Google Pay et toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Nous ne sommes pas en mesure d'annuler les commandes une fois qu'elles ont été passées. Si vous ne souhaitez plus vos articles, vous pouvez initier un retour.

Une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour toute modification d'adresse. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@wehilion.com

Pas de problème ! Veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse support@wehilion.com. Ils pourront vous aider à appliquer votre code promotionnel ou votre crédit de parrainage à votre commande.

La taxe de vente est perçue dans certains États, comme l'exige la loi. Le montant exact de la taxe de vente sera affiché au moment du paiement, après que vous ayez saisi votre adresse de livraison.

Nous sommes fiers d'offrir l'expédition dans le monde entier, livrant nos produits à n'importe quelle destination à travers le globe. Où que vous soyez, nous nous engageons à ce que nos produits vous parviennent. Restez à l'écoute alors que nous continuons à améliorer et à rationaliser nos services d'expédition mondiaux !

Expédition

Oui ! Wehilion offre la livraison gratuite pour les commandes de plus de 89 $ pour la plupart des destinations d'expédition. Vous pouvez trouver la politique d'expédition applicable à votre commande sur la page de paiement.

Nous utilisons FedEx, UPS et USPS pour les commandes nationales, et DHL et Postes Canada pour les commandes internationales. Les options d'expédition détaillées sont disponibles au moment du paiement.

Nous offrons la livraison internationale et expédions vos commandes depuis l'entrepôt le plus proche de chez vous. Actuellement, nous disposons d'entrepôts en Chine, aux États-Unis et en Europe pour assurer une livraison plus rapide. Si l'entrepôt le plus proche est en rupture de stock, votre commande sera expédiée depuis un autre site sans frais supplémentaires pour vous. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Retour et garantie

Retours gratuits sous 30 jours :

Nous sommes heureux de vous offrir des retours gratuits pour les articles dans les 30 jours suivant leur réception. Pour être éligibles, les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.

  • Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@wehilion.com ou utiliser le formulaire de contact ci-dessous. Les remboursements seront traités via le mode de paiement original et complétés dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
  • Pour les commandes internationales, nous ne couvrons pas les frais de retour. Veuillez utiliser votre transporteur préféré pour retourner les articles et fournir le numéro de suivi une fois l'envoi effectué.

Garantie 1 an :

Nous sommes fiers d'offrir une garantie de satisfaction d'un an sur tous nos produits. Si vous rencontrez des problèmes dans l'année suivant l'achat, notre équipe est là pour vous aider.

  • Pour être éligibles à un retour ou à un remplacement sous garantie, les produits doivent être propres, non lavés et dans leur emballage d'origine. Pour obtenir de l'aide, contactez-nous à support@wehilion.com ou utilisez le formulaire ci-dessous.
  • Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à ce que vous aimiez votre achat !
  • Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l'adresse support@wehilion.com, en indiquant votre numéro de commande.
  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original ou sous forme d'avoir. Si le mode de paiement original n'est pas disponible, un avoir sera émis.
  • Veuillez prévoir que votre banque traite le remboursement dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables après réception des articles retournés.

Nous ne facilitons plus les échanges directs. Pour un échange, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande pour le produit désiré.

Les articles étiquetés « Vente finale » ou « Liquidation » ne sont pas admissibles aux retours. Les produits retournés doivent être non lavés, non utilisés et non endommagés pour être admissibles.

Pour les retours aux États-Unis, des frais de 19,99 $ sont déduits de votre remboursement. Pour les retours internationaux, les frais d'expédition sont à la charge du client.

Nous nous efforçons de garantir que nos clients bénéficient toujours de la meilleure offre. Nous proposons des ajustements de prix pour les commandes passées jusqu'à 14 jours avant le début d'une promotion active, sous réserve des conditions générales de la promotion. Veuillez noter que les promotions ne sont pas cumulables.

Chez Wehilion, nous sommes fiers d'offrir une politique de retour gratuit de 30 jours et une garantie d'un an pour tous les produits achetés, que ce soit en ligne ou dans nos points de vente. Cette couverture assure votre satisfaction à chaque achat.

  • Veuillez noter que des frais de 19,99 $ seront appliqués à tous les retours. Pour les articles défectueux, y compris ceux achetés pendant les promotions, vous avez la possibilité de recevoir des remplacements ou des remboursements dans le cadre de notre service de garantie.
  • Après la période de garantie d'un an, les remplacements ou les remboursements ne sont plus disponibles. Pour maximiser la longévité de vos produits, nous vous recommandons de consulter notre guide d'entretien détaillé, qui fournit de précieux conseils sur la maintenance appropriée.
  • Chez Wehilion, votre satisfaction est notre engagement, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !

Chez Wehilion, notre garantie s'étend sur 1 an à compter de votre date d'achat et couvre tous les défauts de fabrication. En cas de problème, nous vous proposons une réparation ou un remplacement unique et sans frais de votre achat original, y compris tous ses composants. Ce service comprend également le retrait gratuit de l'article défectueux et la livraison du remplacement sans frais ni franchise.

Détails de la couverture de la garantie

Inclus dans la couverture :

  • Tout défaut inhérent au produit dû à des erreurs de fabrication, en supposant une utilisation normale et un entretien approprié.

NON inclus dans la couverture :

  • Préférences liées au confort, au style ou à la taille.
  • Dommages causés par des taches, des brûlures, des déchirures, des coupures ou une exposition à des liquides/humidité en raison d'actions du client ou de facteurs environnementaux (y compris les dommages causés par les animaux domestiques).
  • Dommages dus à des pratiques de lavage inappropriées, tels que le rétrécissement ou les dommages causés par un lavage ou un séchage incorrects.
  • La réduction naturelle de l'épaisseur du rembourrage ou de la douceur du matériau avec une utilisation prolongée.
  • L'usure normale due à l'utilisation quotidienne, au nettoyage ou au lavage.

Chez Wehilion, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des préoccupations, notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider à chaque étape !

Nous contacter

Écrivez-nous à support@wehilion.com ou remplissez le formulaire ci-dessous. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous sommes toujours là pour vous aider !

Livraison rapide et gratuite

Livraison Internationale Gratuite et Rapide dès 89 $ d'Achats